Legal Terms & Conditions

発行

このウェブサイトは2 rue Colonel Chambonnet, 69002, Lyon FRANCE に所在する資本金40820ユーロのパロマス株式会社が発行しています。

RCSリヨン。 SIRET: 537 373 789 00016。 TVA: FR 03 537 373 789。

電話番号：+33 4 78 37 74 60。メールアドレス：contact@palomas1917.com

発行責任者：Patrice Calot

クレジット

Palomasは登録商標です。発行者によって全著作権が保護されています。

写真はGuy Renauxによるものです。住所：8 rue des sources, 69230 St Genis Laval

このウェブサイトは、NAESTRによってフランスで制作および開発されました。

ホスティング

このウェブサイトはフランスのOVHでホストされています。住所：2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France

テクノロジー

このウェブサイトは、Shugu Seven InternationalのChugu 6ブランドプラットフォーム上で実行されています。

支払い取引は、StripeまたはPayPalプラットフォームで安全に実行されます。

データ処理責任者

メゾン・パロマスは、データ処理責任者として個人データの処理を実施しています。

個人データの処理

個人データの保護に関する2016 679欧州規則および1978年1月6日の法律に準拠し、パロマス・メゾンはデータ処理責任者として、以下の個人データの処理を実施しています：

• 本利用規約の実行

• 購買の管理

• 注文の管理と追跡

• 契約関係の管理

• 商業プロモーションと広告の管理

• 顧客保護

これらの処理の法的根拠は、契約の履行が必要であるという特性、法的および規制上の義務の遵守、データ処理責任者の追求する合法的利益です。

使用されるデータ

お客様のプライバシー保護を考慮し、メゾン・パロマスはお客様に関連するすべての情報を厳密な機密性をもって処理しています。使用される個人データは、ご購入時に要求されるもの（氏名、名前、住所、電話番号、電子メール）であり、効果的なサービスおよびご注文の管理のために使用されます。

お客様の権利

個人データ保護に関連する適用法に従い、お客様は、ご自身に関連する情報のアクセス、訂正、削除、異議、データの携帯性の権利、データ処理の制限の権利を有しています。これらの権利を行使するには、お問い合わせください：contact@palomas1917.com

I. 販売条件の適用及び反証

1.1. これらの販売条件は、注文を行う際に各顧客に提出される見積書にていつでも確認できます。

1.2. 従って、注文の確認は、顧客がこれらの販売条件を完全かつ無制限に受け入れることを意味します。

1.3. 顧客からの特定の条件または他の一般条件は、パロマスの明示的な合意がない場合、これらの条件に優先する。

1.4. したがって、顧客がパロマスの承認を得ない限り、顧客が提示した反対条件は、いかなる時点であってもパロマスに対して拘束力がないものとします。

1.5. パロマスがこの販売条件のいずれかについて一時的に言及しない場合、いかなる時点でも、これらの条件のいずれかを引き続き適用する権利を放棄したと解釈されません。

II. 注文および確認

注文は次の条件を満たした後に初めて確定と見なされます：

• 支払いの全額が受領された場合（クレジットカードまたは銀行振込）。

• 注文の配送先の完全かつ信頼できる情報（会社名、連絡先、住所、電話番号）が提供された場合。

• 必要に応じて、出荷に添付するカードおよび またはメッセージ。

2.1. 各製品のリクエストは、パロマスの承認に従います。パロマスは、在庫不足、不完全な顧客情報、またはその他の法的な理由により、いかなる注文も拒否する権利を留保します。お客様の注文に問題がある場合は、注文後2営業日以内に通知いたします。

2.2. 7日間の撤回期間の権利は、腐敗性のある食品製品、すなわちチョコレートなどの食品製品の供給契約には適用されません。したがって、顧客はこれに基づいて主張することはできません。

2.3. 注文が運送業者に引き渡された時点からキャンセルは受け付けられず、支払いは返金されません。

III. 価格

3.1. サイトに表示されている価格は、リヨンの工房出発のユーロ単位の価格（法人向けは税抜き、個人向けは税込み）で表されています。フランスの製チョコレート製品に関しては、ダークチョコレート製品は5.5％の消費税、ミルクチョコレート製品は20％のの消費税が適用されます。

3.2. 配送料金は別途かかります。送料は、輸送方法、宛先地、注文金額に応じて異なります。これにはパッケージの準備費用および運送費用への負担が含まれます。

3.3. 製品の値段は、注文の確定日の有効な料金条件に従います。一般的な料金は、パロマスが自由に見直すことができるものとします。

IV. 注文時の支払い

4.1. 注文が記録されるためには、注文全体の支払いが必要です。支払われていない注文は配信されません。（パロマスが明示的に承認した特定の条件を除きます。）基本的にパロマスへの支払いが確定する前に注文が発送されることはありません。

V. 製品の入手可能性

5.1. ウェブサイト上に表示された製品およびサービスの在庫は目安です。製品の在庫が切れている場合、パロマスは可能な限り速やかにお客様に連絡を取り、製品の代替品を提案します。お客様が代替品を受け入れない場合、パロマスは注文をキャンセルし、支払いを速やかに返金します。

VI. 製品の配送

6.1. 製品の準備と輸送

6.1.1. パッケージは、パロマスによって密閉され、内容物と輸送要件に適した頑丈なパッケージに梱包されます。お客様の注文の準備にかかる最小期間が、お客様からの見積もりに署名した日と支払いの受領日から要求されます。この期間は、年間の時期と注文数量によって異なり、2営業日から4営業日までの範囲です。

6.1.2. 顧客は、正確かつ完全な宛先の名前と住所（ドアコード、階、電話など）の詳細を提供する責任があり、正常な配達を確保するためにそれらを提供する必要があります。パロマスは、宛先が不在の場合に指定された住所に配達できないこと、また住所のエラーによる配送の戻りに対する責任を負いません。受取人が不在の場合、配送業者が困難に直面した場合に受取

6.1.3. 注意：BP（郵便箱）、ポストボックス、または郵便ポストの住所を示す注文は考慮されません。物理的な配送先住所が明示されている注文のみが配送されます。

6.1.4. 受取人または製品を受け取る権利がある人物が不在の場合、選択した配送業者によって、配送先の住所に通知書が置かれます。

6.1.7. 製品が以下の理由で配送されていない場合、Palomasは責任を負いません：裁判所によって定義された不可抗力および自然災害のような強大な外的要因。

6.2. 配送時間

注文時に示される配送時間は、選択した輸送方法に依存し、以下の条件を満たす場合に保証されます：

• 支払い。要望に応じて、お客様に対して前払いの請求書が送付される場合があります。

• 配送座標に関する包括的で信頼できる情報。

• 必要に応じてカードおよびメッセージ。

• その時点での配送業者によって提供される保証の有無。

6.2.1. 提案される配送日は、選択した配送方法に応じて保証されますが、以下の場合は除外されます：

• 不可抗力

• 運送業者のストライキ

• 悪天候

• 特定の地域での高温

• 不正確、および不完全な配送先住所

• 配送時の受取人の不在

• 配送業者によって提供される保証の有無

6.2.2. 当社の配送業者は、日曜日および祝日には配送を行いません。

6.3. 配送可能な国

パロマスは、以下の国に配送します：

• フランス、モナコ。コルシカおよび海外県および準県を除く。

• EU地域：ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、デンマーク、スペイン、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、マデイラ、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、ルーマニア、イギリス、スウェーデン。

• EU外：スイス。

VIII. クレーム – 紛争

8.1. 製品を受け取った際に、顧客は配達が注文と適合していることを確認する必要があります。任意の潜在的な損害は、運送業者の納品書に記載された正確で日付が入った署名入りの予約の対象となります。

8.2. クレームや紛争は常に受け付けられ、注意深く検討されます。クレームは、注文を受け取った後、最大で3日以内に、パロマスの顧客サービスに対して行われる必要があります。方法は以下の通りです： – 郵送：Palomas 2 rue Colonel Chambonnet 69002 LYON – メール：contact@palomas1917.com – 電話：月曜日から金曜日の10時から17時まで、04 78 37 74 60。この期間を過ぎると、いかなる�

8.3. このクレームは具体的であり、損害の証拠（搭載票、受け取ったパッケージおよびその内容、非適合または損傷した製品の写真など）とともに提出される必要があります。分析後、お客様のクレームが承認された場合、最初に注文した製品の再送がパロマスの費用負担で提案されます。

VII. 返品および交換

7.1. 製品の破損または配送中の欠陥の場合、お客様は、受領後3日以内にパロマスに通知する義務があります。その後、パロマスは製品の返品および交換を手配します。

7.2. お客様の個人的な理由による返品および交換は受け付けられません。

10.1. これらの販売条件は、フランス法に従って解釈され、適用されます。

10.2. いかなる紛争もリヨンの裁判所の専属管轄権によって解決されます。

XI. 保証

当社のチョコレートの「DLUO」（最適利用期限）は各ボックスに記載されています。チョコレートを十分に楽しむためには、消費日に最も近い配達日を選ぶことをお勧めします。パロマスは、製品が原包装の中で光を避け、冷涼な場所（14〜18°C）で乾燥させて保管される限り、製品の品質と新鮮さを保証します。

XII. 禁止事項

顧客は、特別な許可がパロマスから得られない限り、彼ら自身の消費または注文の予定の受取人のために専用に用意された製品を再販してはいけません。

予約

パロマスは、製品がが輸送中に適切な状態を維持するために、商品の内容、配置や梱包を変更する場合があります。それらの変更は品質と価格を厳密に尊重しつつ、修正する権利を留保します。写真はイメージです。パロマスは、判例によってそのように認識される不可抗力の事案に起因する遅延や配達の不可能性について責任を負いません。