よくある質問

お支払い

Visa、Mastercard、American Expressカード、ApplePay、およびPayPalでのお支払いを受け付けています。お支払いは、セキュリティが確保されたStripeプラットフォーム上で行われます。

お支払い時に、次回以降のご注文をスムーズにするため、カード番号を保存することができます。

発送

発送は丁寧に行われ、商品は紙製の緩衝材を用いて配送用ボックスにしっかりと固定されます。気温が高い時期には断熱材で梱包されます。

ご注文は当日中に処理され、翌日に発送されます。（フランス国内では）ほとんどの場合、ご注文後72時間以内に商品をお受け取りいただけます。同日発送をご希望の場合は、午前11時までにご注文を完了してください。

以下のリンクから、配送先の国を選択してください。

配送

フランス国内へは、以下の配送方法をご用意しております：

• 通常配送：Colissimoで配送されます。注文ページに記載されている定額の送料がかかります。高温時期には、この配送方法は一時的に停止される場合があります。

• エクスプレス配送：Chronopost（3営業日以内）またはTNTで配送されます。注文ページに記載されている定額の送料がかかります。

• Chronofresh配送：Chronofresh（3営業日以内、温度管理）で配送されます。注文ページに記載されている定額の送料がかかります。低温が保証されるため、夏季にはこの配送方法のみが利用可能となる場合があります。配送は月曜日から金曜日まで行われ、木曜日の正午以降に注文された場合、翌月曜日にお届けとなります。

• 当日配送（Coursier）：リヨン市内に同日配送をご希望の場合、午前11時までにご注文をお願いいたします。

• 店舗受け取り：午前11時までにご注文を確定された場合は当日中に、それ以降のご注文は翌日からお受け取りいただけます。

• 複数の異なるお届け先への配送を希望される場合は、アドレスリストをご提供いただければ、こちらで対応いたします。

• 商品の特性上、返品は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。

保存

当社の製品は、20°C以下の乾燥した場所での保管をお願いいたします。

すべての製品パッケージには、賞味期限が記載されています。この日付前に製品をお召し上がりいただことを強くお勧めします。

アレルゲン

当社の製品は、ナッツ類、小麦粉、乳製品を使用している工場で製造されています。

製造地

当社の製品はすべてフランス、リヨンのベルクール広場にあるアトリエで製造されています。

すべての製品を自社で製造しており、他の製造者の商品を販売することはありません。

原材料

常に最良の原材料を厳選しています。

可能な限り地元の生産者から原材料を購入しています：ブレス地方産の乳製品、リヨン山脈産のフルーツ、ドローム・プロヴァンサル産のアーモンド、ピエモンテ産のヘーゼルナッツ、メントン産のオーガニック柑橘類、シチリア産のピスタチオなど。

生産者を尊重し、公正かつ公平な価格を保証する供給業者からカカオを購入しています。